SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Sizler için en sık karşılaştığımız soruları yanıtladık. Bu sayede, sıkça karşılaşılan sorulara hızlı ve doğru cevaplar sunarak müşterilerimizin bilgiye daha kolay ulaşmalarını sağlamayı amaçlıyoruz. Bizim için önemli olan, sizin beklentilerinizi anlamak ve size en iyi hizmeti sunmak. Eğer sorularınıza buradan yanıt bulamadıysanız, bize her zaman destek portalımız veya iletişim kanallarımızdan ulaşıp tüm sorularınızı sorabilirsiniz.
Creativity, sadece TECO'nun otomasyon ve şalt grubu ürünlerini mi satıyor, yoksa başka markalarla da çalışıyor mu?
Creativity sektörde çok uzun yıllardır deneyimi olan ve bir çok uluslararası sektör ortakları ile çalışan ve Türkiye dışındaki pazarlarda da distribütörlük faaliyetleri sunan bir kurumdur. Ancak Türkiye pazarında şu an için yalnızca TECO'nun distribütörlüğüne devam etmekteyiz.
TECO ürünleri için hangi sertifikalara sahiptir? Güvenilirlik ve kalite standartları nelerdir?
TECO Ürünleri: ISO 140001, ISO 9001, UL, cUL, CE, RoHS ve TSE gibi TECO kalitesini kanıtlayan bir çok sertifika ve belgeye sahiptir. Ayrıca TECO Avrupa, Amerika ve Kanada pazarındaki gücü sayesinde kalitesini o ülkelerde de kanıtlamıştır. Örneğin UL sertifikası ürünün ABD standartlarına uygunluğunu gösteren bir belgedir.
Creativity dışında TECO ürünlerini satan başka bir bayi veya distribütör var mı?
Creativity, TECO'nun Türkiye'deki tek resmi ana distribütörüdür. Ayrıca Creativity TECO ürünlerinin distribütörlük faaliyetinin yanı sıra ithalat faaliyetini de üstlenmektedir. Türkiye çapında başka bir distribütör veya ülke bayisi yoktur. Türkiye sınırları içinde TECO bayilikleri vermek / açmak, TECO yetkili teknik servisleri açmak / vermek konusunda tek yetkili Creativity'dir. Dolayısıyla web sitemizde listelenmeyen yetkili bayi/satıcı veya teknik servislerde sunulan hizmet ve satışı yapılan ürünler için sorumluluk kabul etmiyor veya garantisini üstlenmiyoruz.
Satın alınan TECO ürünleri için garanti süresi nedir? Garanti kapsamında neler bulunmaktadır?
TECO Ürünleri için garanti süresi teslim tarihi itibariyle başlamak üzere1 yıldır. Garanti kapsamı ise, ürünlerin taahhüt edilen şartlar altında, usulüne uygun biçimde muhafaza edilerek, ve kullanıcı hatası durumları dışında garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Örneğin, üretim hataları, malzeme hataları, performans sorunları gibi durumlar normal kullanım koşulları kapsamında garanti kapsamında değerlendirilir.
Creativity, TECO ürünleri için teknik destek veya servis hizmeti sunuyor mu?
Evet. Teknik destek veya bir servis ihtiyacınız varsa bunun için lütfen yalnızca bizden veya web sitenizde listelenen yetkili servislerden destek alınız. Aksi durumda ürünleriniz yetkisiz müdahele kapsamında olacak ve varsa garanti dışına çıkacaktır.
TECO markası kaç yıldır pazarda faaliyet gösteriyor?
TECO, 68 yılı aşkın süredir faaliyet göstermektedir.
Ürün teslimatları nasıl gerçekleşmektedir? Teslimat süreleri ve koşulları nelerdir?
Stokta mevcut olan ürünlerimiz iş günleri içinde aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir. Creativity olarak Tüm Türkiye'ye "Yurtiçi Kargo" ile kurumsal anlaşmalı olarak gönderim yapıyoruz. İstanbul içinde kendi lojistik çözümlerimizle de teslimat sağlamaktayız. Kargo ücretleri konusu ise değişkenlik göstermekte olup, ürün, sipariş tutarı veya sezonsal olarak değişebilir. Ürünler kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 gün içinde kargo firması tarafından teslim edilir.
Ürünlerinizin fiyat politikası nedir? Toptan alımlarda veya belirli miktarlarda indirimler sunuluyor mu?
Fiyat politikamız, müşterilerimize en iyi değeri sunmayı hedeflemektedir. Ürünlerimizde, toptan alımlar veya belirli miktarlarda yapılan alımlar için özel indirimler uygulanabilir. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
TECO Ürün yelpazenizde hangi ürünler mevcuttur?
TECO'nun otomasyon ve şalt grubu ürünlerini Türkiye pazarında satmaktayız. Tüm ürünleri görmek için kataloglarımızı inceleyebilirsiniz.
Creativity, gelecekte TECO'dan başka ürünler getirmeyi düşünüyor mu?
Evet. Yeni ürünler uluslararası pazara sunuldukça o ürünleri Türkiye pazarına da dahil edecek, çözümlerimizi genişletecek ve hatta başka kurumsal işbirliklerini de hayata geçireceğiz.
TECO ürünleri nerede üretilmektedir? Menşei hakkında bilgi alabilir miyim?
TECO, bir Tayvan markasıdır. Ürünlerin üretimi için ise TECO'nun bir çok ülkede üretim fabrikası mevcuttur. Bu ülkeler; ABD, Tayvan, Çin, Meksika, Almanya, İtalya, Singapur, Vietnam, Malezya, Filipinler, Endonezya, Hindistan'dır. Ancak genellikle Tayvan, Çin ve ABD'de üretildiğini söyleyebiliriz.
Creativity'nin stok durumu nedir? Ürünler genellikle stokta mı bulunmaktadır?
Creativity olarak İstanbul'da ve Türkiye genelinde depolarımız mevcuttur. Ürünler Türkiye stokludur. Satışını yaptığımız ürünlerimiz yüksek miktarda Türkiye stoklarımızda mevcuttur.






Creativity, müşterilere satış öncesi ve sonrası destek sağlıyor mu?
Evet. Satış öncesi ve sonrası destek hizmetimiz mevcuttur.
Bir ürün arızalandığında veya bakım gerektiğinde nasıl bir süreç izlenmelidir?
Bir ürün arızalandığında veya bakımı gerektiğinde web sitemizin "İletişim > Portal (Tüm Talep ve Başvurular)" kısmında yer alan alandan teknik servis talep formu gönderin veya web sitemizde yer alan "İletişim > Bayiler ve Yetkili Servisler" kısmında listelenen servislerimizden biriyle iletişime geçiniz.
Creativity, hangi ödeme seçeneklerini ve ödeme koşullarını sunmaktadır?
Perakende satışlar için lütfen tecomarket.com.tr web sitemizden alışverişlerinizi yapınız. Web sitemizden verdiğiniz siparişlerde kart ile online ödeme, havale-eft, karta taksitle ödeme gibi bir çok seçenek mevcuttur. Kurumsal veya çok sayıda siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Teklifimizle birlikte size özel ödeme koşullarımızı da bilgilendireceğiz.
Creativity, müşterilere TECO ürünleri ile ilgili eğitim veya kullanım kılavuzları sağlamakta mıdır?
Evet. Ürünlerimiz için gerekli olan kullanım kılavuzlarının yanı sıra sizlere gerekli teknik destekleri sunuyoruz.
Creativity, ürünlerinin başka markalar veya sistemlerle uyumlu olup olmadığı konusunda bilgi sağlıyor mu?
Bu tür konularda satış öncesi teknik destek hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
TECO ürünlerinde kullanılan yedek parçaları temin etmek mümkün mü? Yedek parça temini nasıl gerçekleşmektedir?
TECO ürünlerinin yedek parçalarının temini mümkün ve yedek parçaları mevcuttur. Yedek parça ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Müşteriler, TECO ürünlerini ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir mi? Özel taleplere uyum sağlanabiliyor mu?
Evet. Bu tür talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.